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聚一教育-淘宝客维权系统升级

来源:未知 | 作者:admin | 浏览:
据悉阿里妈妈旗下的淘宝客佣金维权系统自今年3月启动升级以来发挥了卓越的效果。


目前淘宝平台上,有超过70%的商家使用淘宝客帮助自己推广,而近期阿里风控体系发现,无良买家通过恶意维权共骗走高达数百万元的佣金。

现在,海量的交易数据模型系统升级后,无良买家骗取佣金的行为将得到高效效打击,而且即使商家被骗了佣金,系统也能够在结算前、结算后两个时间点进行追讨。同时通过实时监控、双方补扣等方式可以支持多次主动维权,并且引入线下维权的场景。

这套系统升级后每月能够帮助超过一万个商家追回了被骗的交易佣金,保护了商家权益。



严厉打击恶意买家,保护商家权益

目前主要的淘宝客渠道有平台类和个人类,平台类包括返利性质的网站,如返利网、淘粉吧、米折网等,个人类的渠道更为丰富,淘宝客可以把产品的链接放在自己的微博、朋友圈等各种社交媒体上吸引消费者购买。

淘宝客的结算方式都是按成交结算,卖家通过淘宝客推广之后每成交一笔交易,付给其相应的推广佣金。

从逻辑上来说,卖家支付佣金的前提是,产品真的卖出去了,但是一旦通过淘宝客产生的交易发生了退款等维权行为,理论上来说,卖家是不需要支付这笔佣金的。

但是,就有部分图谋不轨的“买家”,通过退款退货的交易维权时间差行为,空手套白狼,骗取卖家的推广佣金,为了帮助卖家追回那些并没有完成交易却支付出去的佣金,淘宝客平台发起了这次升级。

 针对恶意淘客,阿里妈妈成立了专门的项目组来打击恶意买家伤害卖家的行为。

重塑淘宝客维权系统

此次系统升级也是一次淘宝客维权系统的优化,通过产品、后台、前端、规则、法务等多重部门的加入,用一套全新的系统来保障商家的权益。

此次升级最大区别在于维权节点的控制。“后台系统升级后,现在可以做到针对不同的情况采取不同的追佣措施。”交易结算前维权的订单,佣金可以直接返还给商家;结算后维权的订单,通过挂负账的形式追回。

而此次针对多次维权也有重要改变,升级后可以进行实时监控,支持同一笔订单的多次维权,根据最终的订单维权状态返还和结算佣金。

如何预防佣金被骗

商家支付给淘宝客佣金是为了更好的推广和销售自己的产品,那么如何防范无良买家呢?

月底确认收货,佣金结算日之后维权,这种情况发生三次以上,系统就会基本判断这是一个恶意维权的账号,会及时处罚。
从卖家的角度来看,要防止被恶意骗取佣金,首先要有一定的异常订单识别能力,比如一次性买得特别多、无理由地拒收包裹、希望脱离平台系统进行维权等异常情况发生时,就应该有所警惕。

更让商家高兴的是,无论如何不要线下方式解决交易维权问题。“一旦买卖双方通过私下解决交易纠纷,然后发生恶意骗取佣的问题,平台也好,系统也好,因为缺失交易凭证而无法协助商家追回佣金。”

所以只要卖家严格遵照淘宝平台正常维权程序,都可以减少被骗取佣金风险。

阿里妈妈和集团安全等团队积极联手,从前期防控开始入手,加大对无良买家的打击力度,保障商家的权益。
 


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