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聚一教育-O2O时代鲜LIFE零售如何走近消费者

来源:未知 | 作者:admin | 浏览:
随着生活水平的不断提高,消费者的需求越来越趋向于个性化和差异化,对于海外产品的喜爱,使得跨境消费需求持续增加。

O2O跨境电商满足了消费者足不出户也可享受来自五湖四海的商品的需求,但在经历以往海淘断货、假货、物流等等消费陷阱的历练之后,消费者更加向往的是能够接触到实物的购物体验。 

走进社区贴近消费者
作为国内第一家支持支付宝微信跨境支付、第一批实现与海关三单对接、第一家实现香港地区跨境直邮的免税电商平台,鲜LIFE为了使商品在现实中尽可能地贴近消费者,选择了人们日常生活中停留时间最长的场景——社区来作为切入点,而在社区这个包含众多的生活场景中,最能够实现O2O服务落地、给消费者带来产品体验的载体,莫过于社区便利店。
 
社区便利店本身是一个非常适合营销的触点,相对于线上,社区便利店能够更频繁地和消费者接触,与消费者距离更近。为符合这一场景消费,鲜LIFE为社区便利店提供了“鲜驿站”这一线下加盟模式。鲜驿站通过APP与线下社区结合,顾客可通过线上购买鲜LIFE商品,同时也可以在在社区便利店内购买由鲜LIFE提供的线下商品。
 
在这个各个企业高呼转型的纷乱时期,O2O成为一众互联网企业的标签,而在花样繁多的O2O中,跨境O2O要想在不断向前发展的市场竞争中抓住更多消费者的心,除了从线上需求的方方面面切入,也需要满足消费者在生活中的体验式消费需求。因此,跨境O2O线上结合线下便利店这一想法无疑是可行的。但在从线上延伸,形成线下的口碑推广的这一阶段,降低成本则是关键因素。与传统社区便利店合作,能将鲜LIFE的口碑以最小的成本和最快的速度在社区环境中快速传播,以此来形成良好的社群商业模式。 


实现社区内消费覆盖
想要以鲜驿站来切入社区并实现完美覆盖,需要贴合实际的想法以及能够具体实施的行动。社区便利店虽然立足于社区内部,但其在日常生活中仍无法实现100%的消费需求覆盖。凭借自身对于市场的评估和判断,鲜LIFE在与传统社区便利店合作的基础上,以社区便利店作为鲜驿站的立足点,对方圆五公里内的小型夫妻店形成辐射。在小型夫妻店中择优做鲜驿站+,并为其提供货源,帮助传统小型夫妻店拓展品类,提升业务水平。结合市场角度来分析,因其自身的规模和地理位置分布,小型夫妻店正巧可以弥补社区便利店所不能覆盖到的地区。如此既实现了资源覆盖,也有利于鲜LIFE品牌形象的建立。
 
如果说实体店能够带给用户实际的体验和信任感,那么植入到社区便利店中去的鲜LIFE商品则更能给消费者带来亲切感。同理,在社区便利店的基础上进一步与小型夫妻店的合作,不仅能够有效剥除消费者在日常生活中对海淘产品的距离感,也通过更加接地气的途径,便利了消费者对于海淘产品购买的需求,达成路过即可购买的资源覆盖率。这既是对于社区用户消费需求的解决途径,也是鲜LIFE对于消费者最贴心的服务。

在日常生活中,消费者缺乏的不是对于消费海淘产品的热情,而是是消费渠道。鲜LIFE正是致力于解决这一渠道问题,让商品体验变得切实可见。当鲜驿站在一个传统社区的便利店中落户后,其本地化市场的优势便能够得到充分发挥,以其自身的消费影响,从而达到带动周边客流的目的。建立在这一事实基础上,社区便利店填补了传统社区的市场空白,而小型夫妻店则填补了社区中存在的市场空白。如果说O2O的线上结合线下能够实现“1+1>2”,那么鲜LIFE鲜驿站模式的服务落地则能够实现“1+1+1>3”。从设点,到铺设渠道,再到辐射周边,当一户居民能够在身边最近的距离内解决其海淘产品的需求,社区内的消费场景也就能够实现最终的完整覆盖。
 
满足了消费者的愿望,在社区消费市场中,鲜驿站的落地生根,是鲜LIFE夯实基础、沉淀自身固有的本地化优势,有利于增强品牌的核心竞争力,从而开辟出跨境电商O2O不一样的战场。

 


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